Portraitale | Hilfezentrum & FAQ

Alles, was Sie über die Erstellung Ihres magischen Bilderbuchs wissen müssen.

 

✨ Die Magie (Qualität & Vorschau)

F: Wie schnell kann ich die Vorschau meines Kindes sehen?
A: Die Magie geschieht blitzschnell. Ungefähr 30 Sekunden nach dem Hochladen Ihres Fotos sehen Sie eine „Magische Vorschau“ mit 4 Beispielseiten.

F: Wird das gedruckte Buch besser aussehen als die Vorschau?
A: Ja. Die Sofortvorschau dient der schnellen Ansicht. Nach Ihrer Bestellung führen wir eine hochauflösende Bildbearbeitung durch, um Klarheit, Helligkeit und Details zu optimieren. Das fertige gedruckte Buch wirkt in der Regel hochwertiger und lebendiger als die Schnellvorschau.

F: Auf welchen Seiten ist das Porträt meines Kindes abgebildet?
A: Das personalisierte Porträt Ihres Kindes erscheint auf dem Titelbild und allen 18 Innenseiten der Geschichte.

F: Kann ich Vorschauen mehr als einmal generieren?
A: Ja. Ihre Vorschau ist kostenlos, und Sie können beliebig oft Vorschauen generieren – probieren Sie jederzeit ein anderes Foto aus.

 

🎨 Personalisiere dein Buch

F: Kann ich mehrere Kinder in einem Buch auftreten lassen?
A: Jedes Buch dreht sich um das Foto eines Kindes, um die Geschichte besonders persönlich zu gestalten. Wenn Sie mehrere kleine Helden haben, empfehlen wir Ihnen, separate Bücher zu bestellen, damit jedes Kind sein eigenes, einzigartiges Abenteuer erleben kann.

F: Erhalte ich eine kostenlose digitale Kopie meines Buches?
A: Ja. Eine kostenlose digitale Version Ihres Buches wird Ihnen in der Regel innerhalb von etwa 2 Tagen nach der Bestellung per E-Mail zugesandt, während Ihr gedrucktes Buch vorbereitet wird.

 

💰 Preise & Pakete

F: Was kostet ein personalisiertes Bilderbuch?
A: Einzelne Bücher werden in Ihrer Landeswährung bepreist: US$44.99 / A$59.99 / NZ$79.99 / C$59.99 / £34.99.

Das 4-Bücher-Geschenkpaket bietet ein noch besseres Preis-Leistungs-Verhältnis: 79,99 US$ / 109,99 A$ / 129,99 NZ$ / 109,99 C$ / 59,99 £, womit Sie im Vergleich zum Einzelkauf der vier Bücher mehr als 50 % sparen.

Jede Bestellung beinhaltet kostenlosen Versand, eine Geschenkbox und eine kostenlose digitale PDF-Kopie.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos.

 

🚚 Versand & Lieferung

F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Bei jeder Bestellung ist der Versand kostenlos.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 10–15 Kalendertagen gedruckt und geliefert, abhängig von Ihrem Standort und den Lieferzeiten des lokalen Versanddienstleisters. In der Vorweihnachtszeit kann die Lieferung etwas länger dauern. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

 

🛡️ Sorglos bestellen & zurücksenden

F: Muss ich bezahlen, bevor ich die Vorschau sehe?
A: Nein. Ihre Vorschau ist kostenlos – sehen Sie sich alles zuerst an und bestellen Sie erst, wenn Ihnen gefällt, was Sie sehen.

F: Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren?
A: Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang und vor Produktionsbeginn stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung. Danach können personalisierte Bücher weder storniert, zurückgegeben noch umgetauscht werden.

F: Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt oder ein Druckfehler vorliegt?
A: Sollte Ihr Buch beschädigt ankommen oder einen Druckfehler aufweisen, fertigen wir es kostenlos neu an und senden es Ihnen erneut zu. Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Falls das ursprünglich hochgeladene Foto in unserem System nicht mehr verfügbar ist, bitten wir Sie gegebenenfalls, das Foto Ihres Kindes erneut hochzuladen, bevor wir Ihr Buch neu anfertigen.

F: Wie kann ich Hilfe bei meiner Bestellung erhalten?
A: E-Mail service@portratale.com Wir kümmern uns innerhalb von 24 Stunden um Sie.

F: Wie kann ich das Foto meines Kindes löschen?
A: Wir löschen hochgeladene Fotos in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach der Produktion. Um eine frühere Löschung zu wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Falls später eine Nachproduktion erforderlich ist, bitten wir Sie gegebenenfalls, das Foto erneut hochzuladen.

 

✉️ Haben Sie noch Fragen?

F: Wie kann ich Sie erreichen?
A: E-Mail Service@Porträt.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.