Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

PortraTale wird von LongAI Ltd, einem britischen Unternehmen, betrieben. Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst. Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erklärt, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren, wie wir Cookies verwenden und welche Möglichkeiten Sie haben.


  1. Wer wir sind

PortraTale ist eine in Großbritannien ansässige Marke, die von LongAI Ltd. betrieben wird.

Firmenname: LongAI Ltd
Firmennummer: 16678108
Eingetragene Adresse: Suite 302 4 Station Square, Cambridge, Vereinigtes Königreich CB1 2GE

Wenn Sie Fragen zu Datenschutz, Cookies, hochgeladenen Fotos oder Löschanfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Datenschutzanfragen: privacy@portratale.com
Kundensupport: service@portratale.com
Telefon / WhatsApp: +44-7518737173

Für die Zwecke der geltenden Datenschutzgesetze ist LongAI Ltd der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten, die über PortraTale verarbeitet werden, sofern nicht anders angegeben.

 

  1. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln nur die Informationen, die nötig sind, um Ihre Bestellung zu personalisieren und zuzustellen, Kundensupport anzubieten, unsere Website zu verbessern und unseren Service reibungslos laufen zu lassen.

Dies kann beinhalten:

  • Fotos und Namen, die Sie hochladen, um Ihre persönliche Vorschau und Bestellung zu erstellen

  • Kontaktdaten wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Versandadresse und Ihre Telefonnummer

  • Bestell- und Zahlungsdetails

  • Geräte- und Nutzungsinformationen, wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, angezeigte Seiten und wie Sie mit unserer Website interagieren

  • Cookie- und ähnliche Technologiedaten, sofern es Ihren Einstellungen und geltendem Recht erlaubt sind.

Zahlungen werden sicher über Shopify Payments und PayPal abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständige Zahlungskartennummer nicht.

 

  1. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre Informationen, um:

  • Erstellen Sie Ihre persönliche Vorschau und erstellen Sie Ihr gedrucktes Buch

  • Lassen Sie Ihre Vorschauergebnisse prüfen und eine Bestellung aufgeben, wenn Sie bereit sind

  • Erfüllen und verschicken Sie Ihre Bestellung

  • Bestellbestätigungen, Versandupdates und Kundenservice-Nachrichten senden

  • Kundensupport anbieten

  • Prozess-Remake oder Druckausgabe-Anfragen

  • Verbessern Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen

  • Verstehen Sie die Website-Leistung und das Kundenerlebnis

  • Sende Angebote und Updates nur, wenn du dich anmeldest

  • Zeigen Sie relevante Anzeigen oder messen Sie die Werbeleistung, sofern Ihre Cookie-Einstellungen und das geltende Recht dies zulassen.

 

  1. Hochgeladene Fotos, Vorschauergebnisse und KI-Verarbeitung

Hochgeladene Fotos werden verwendet, um Ihre persönliche Vorschau zu erstellen und, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, um Ihr gedrucktes Buch zu erstellen.

Hochgeladene Kinderfotos werden nur verwendet, um:

  • Erstellen Sie personalisierte Vorschauergebnisse

  • Produzieren Sie bestellte Bücher

  • Kundensupport anbieten

  • Prozess-Remake oder Druckausgabe-Anfragen

  • Hochgeladene Kinderfotos werden nur verwendet, um:

    Erstellen Sie personalisierte Vorschauergebnisse

    Produzieren Sie bestellte Bücher

    Kundensupport anbieten

    Prozess-Remake oder Druckausgabe-Anfragen

    Schützen Sie unseren Service vor Betrug, Missbrauch oder verbotenen Inhalten

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos, um KI-Modelle zu trainieren.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos, um KI-Modelle zu verbessern.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos in Werbematerialien.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen keine hochgeladenen Kinderfotos.

Wenn Sie keine Bestellung aufgeben, werden Ihr hochgeladenes Foto und die Vorschauergebnisse normalerweise innerhalb von 7 Tagen gelöscht.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Ihr hochgeladenes Foto und die Vorschauergebnisse für die Produktion verwendet. Hochgeladene Fotos werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Produktion gelöscht.

Wenn Sie uns wegen eines Kundensupport-Problems, einer Remake-Anfrage, eines Druckproblems, eines Lieferproblems oder eines Qualitätsproblems kontaktieren, behalten wir möglicherweise die relevanten hochgeladenen Foto- oder Vorschaudateien für eine begrenzte Zeit, während wir das Problem lösen. Sobald das Problem behoben ist, löschen wir normalerweise das hochgeladene Foto und die zugehörigen Vorschaudateien innerhalb von 7 Tagen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen länger aufzubewahren.

Sie können jederzeit die vorzeitige Löschung Ihres hochgeladenen Fotos beantragen, indem Sie uns unter privacy@portratale.com mit Ihrer Bestellnummer oder der für Ihre Vorschau verwendeten E-Mail-Adresse kontaktieren.

Wenn es ein Problem mit Ihrer Vorschau, Bestellung, Druckqualität oder Lieferung gibt, können Sie auch privacy@portratale.com oder service@portratale.com kontaktieren, damit wir das Problem überprüfen können.

Sobald ein hochgeladenes Foto gelöscht wurde, ist es nicht mehr für die Vorschau-Generierung, Buchproduktion, Kundensupport oder Remakes verfügbar. Wenn ein Remake oder eine Support-Anfrage das Foto später erfordert, können wir Sie bitten, es erneut hochzuladen.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos, um KI-Modelle zu trainieren.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos, um KI-Modelle zu verbessern.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos in Werbematerialien.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen keine hochgeladenen Kinderfotos.

Wir veröffentlichen keine hochgeladenen Kinderfotos, keine Vorschauergebnisse oder fertige Buchillustrationen auf unserer Website, in sozialen Medien, in Anzeigen oder in Marketingmaterialien, es sei denn, Sie geben uns eine besondere Erlaubnis.

Wir können automatisierte Bildverarbeitung und KI-unterstützte Werkzeuge nutzen, um personalisierte Vorschauen und Bilderbuchillustrationen zu erstellen. Wenn Dienstleister uns bei der Verarbeitung von Bildern oder der Erstellung von Vorschauen helfen, dürfen sie hochgeladene Fotos nur für die Bereitstellung von Dienstleistungen für PortraTale verwenden und nicht für eigenes KI-Training, KI-Modellverbesserung, Werbung, Marketing oder andere Zwecke.

 

  1. Wie lange wir Daten speichern

Wir bewahren persönliche Informationen nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich Auftragsabwicklung, Kundensupport, Recht, Steuer, Buchhaltung, Betrugsprävention und Anforderungen an Geschäftsakten.

Hochgeladene Fotos und Vorschauergebnisse werden normalerweise wie folgt aufbewahrt:

  • Vorschau erstellt, aber keine Bestellung aufgegeben: innerhalb von 7 Tagen gelöscht

  • Bestellung aufgegeben: Hochgeladene Fotos werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Produktion gelöscht

  • Kundensupport, Remake, Druckproblem, Lieferproblem oder Qualitätsproblem: Für eine begrenzte Zeit während der Problemlösung aufbewahrt und dann normalerweise innerhalb von 7 Tagen nach Behebung gelöscht, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen länger aufzubewahren

  • Frühere Löschanfrage: wird nach Überprüfung der Anfrage bearbeitet, es sei denn, wir müssen bestimmte Informationen aus rechtlichen, steuerlichen, Betrugspräventions- oder Streitbeilegungsgründen aufbewahren

Bestellunterlagen, Transaktionsunterlagen, Rechnungen, Lieferunterlagen und Kundenservice-Kommunikation können länger aufbewahrt werden, wenn sie für rechtliche, steuerliche, buchhalterische Zwecke, Betrugsprävention, Rückbuchungsabwicklung, Kundensupport oder Geschäftsunterlagen benötigt werden.

 

  1. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir können persönliche Informationen mit vertrauenswürdigen Dienstleistern teilen, die uns beim Betrieb unserer Website und bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen helfen, darunter:

  • Shopify und Anbieter von E-Commerce-Plattformen

  • Zahlungsdienstleister wie Shopify Payments und PayPal

  • Versand- und Fulfillment-Partner

  • Druck- und Produktionspartner

  • Analytikanbieter

  • Werbe- und Marketingpartner

  • Kundensupport und E-Mail-Anbieter

  • Technologieanbieter, die uns dabei helfen, Vorschauen zu erstellen, Bilder zu verarbeiten, Dateien zu hosten oder unsere Website zu betreiben

Wir teilen nur die Informationen, die diese Anbieter vernünftigerweise benötigen, damit sie ihre Dienstleistungen erbringen können.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen keine hochgeladenen Kinderfotos.

Wir erlauben es Dienstleistern nicht, hochgeladene Kinderfotos für eigene Werbung, Marketing, KI-Modelltraining oder andere Zwecke zu verwenden.

 

  1. Werbung, Analytik und gezielte Werbung

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen.

Wir verwenden HTTPS/TLS-Verschlüsselung für Daten, die über unsere Website übertragen werden.

Der Zugriff auf hochgeladene Fotos, Vorschaudateien und Bestellinformationen ist auf autorisiertes Personal und Dienstleister beschränkt, die Zugang benötigen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen.

Der Zugriff von Administratoren und Dienstleistern ist durch kontobasierte Kontrollen geschützt. Wo verfügbar, verwenden Administratorkonten eine Mehrfaktor-Authentifizierung.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Anbietern von E-Commerce-, Zahlungs-, Hosting-, Produktions- und Technologiedienstleistungen zusammen, die angemessene Sicherheitskontrollen anwenden.

Zahlungsinformationen werden sicher von Shopify Payments und PayPal verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständige Zahlungskartennummer nicht.

Allerdings kann kein Online-Dienst garantiert vollständig sicher sein.

 

  1. Ihre Datenschutzeinstellungen

Sie können uns kontaktieren, um Zugriff auf, Korrektur oder Löschung Ihrer persönlichen Daten zu beantragen.

Sie können auch jederzeit die vorzeitige Löschung Ihres hochgeladenen Kinderfotos beantragen, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder der für Ihre Vorschau verwendeten E-Mail-Adresse senden.

Je nachdem, wo Sie wohnen, haben Sie möglicherweise auch das Recht auf:

  • Wissen Sie, welche persönlichen Informationen wir sammeln, verwenden oder teilen

  • Bitte um Löschung Ihrer persönlichen Daten

  • Antrag auf Berichtigung ungenauer persönlicher Informationen

  • Wählen Sie bestimmte Datenfreigabe für gezielte Werbung ab

  • Entzug oder Cookie-Regelung, wo zutreffend,

  • Einspruch gegen bestimmte Verarbeitung oder Anfrage zur Einschränkung der Verarbeitung, wo anwendbar

Wir können automatisierte Bildverarbeitung und KI-unterstützte Werkzeuge nutzen, um personalisierte Vorschauen und Bilderbuchillustrationen zu erstellen. Wenn Dienstleister uns bei der Verarbeitung von Bildern oder der Erstellung von Vorschauen helfen, dürfen sie hochgeladene Fotos nur für die Bereitstellung von Dienstleistungen für PortraTale verwenden und nicht für eigene KI-Trainings-, Werbe- oder andere Zwecke.

Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

privacy@portratale.com

Für den allgemeinen Kundensupport können Sie auch Folgendes kontaktieren:

service@portratale.com

Wir müssen Ihren Antrag möglicherweise überprüfen, bevor wir ihn ausfüllen. Zum Beispiel können wir Sie bitten, die für Ihre Vorschau oder Bestellung verwendete E-Mail-Adresse zu bestätigen oder Ihre Bestellnummer anzugeben.

 

  1. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen.

Wir verwenden HTTPS/TLS-Verschlüsselung für Daten, die über unsere Website übertragen werden.

Der Zugriff auf hochgeladene Fotos, Vorschaudateien und Bestellinformationen ist auf autorisiertes Personal und Dienstleister beschränkt, die Zugang benötigen, um unsere Dienstleistungen zu erbringen.

Der Zugriff von Administratoren und Dienstleistern ist durch kontobasierte Kontrollen geschützt.

Zahlungsinformationen werden sicher von Shopify Payments und PayPal verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständige Zahlungskartennummer nicht.

Allerdings kann kein Online-Dienst garantiert vollständig sicher sein.

 

  1. Cookie-Richtlinie

Wie wir Cookies verwenden

Cookies sind kleine Dateien, die unsere Website funktionieren und Ihr Erlebnis verbessern.

Wir können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um:

  • Führen Sie wichtige Funktionen der Seite aus, wie zum Beispiel Kassen- und Warenkorbfunktionen.

  • Erinnere dich an deine Vorlieben

  • Verstehen Sie die Nutzung und Leistung des Standorts

  • Verbessern Sie unsere Website und das Kundenerlebnis

  • Messen Sie die Werbeleistung

  • Zeigen Sie relevante Angebote oder Anzeigen, sofern es Ihren Einstellungen und geltendem Recht entsprechen.

Arten von Cookies, die wir verwenden

Wichtige Cookies
Diese sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert, einschließlich Checkout, Warenkorb, Sicherheit und grundlegender Website-Operation.

Analytics-Cookies
Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, um die Leistung und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Marketing-Cookies
Sie können verwendet werden, um die Werbeleistung zu messen und relevantere Anzeigen oder Angebote anzuzeigen, sofern es Ihren Cookie-Einstellungen und geltendem Recht erlaubt sind.

Verwalten von Cookies

Sie können nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen, wenn Sie unsere Website besuchen, wo Cookie-Kontrollen verfügbar sind.

Sie können Cookies auch jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder blockieren.

Wichtige Cookies sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert.

Cookies von Drittanbietern

Wir können vertrauenswürdige Drittanbieter-Tools wie Shopifys integrierte Analysetools, Google Analytics, Meta Pixel und andere Werbe- oder Analysedienste nutzen.

Diese Dienste können Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien einsetzen, um uns zu helfen, die Leistung der Seite zu verstehen, Werbung zu messen und Ihre Erfahrung zu verbessern.

Sie können nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen, wenn Sie unsere Website besuchen, wo Cookie-Kontrollen verfügbar sind.

Wo es geltendes Gesetz vorschreibt, werden nicht essentielle Analyse- und Marketing-Cookies nur verwendet, nachdem Sie zugestimmt haben oder eine andere rechtmäßige Grundlage vorliegt.

Sie können Cookies auch jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder blockieren.

Wichtige Cookies sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert.

 

  1. Datenschutz von Kindern

Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, von Erwachsenen gekauft zu werden. Wir sammeln nicht wissentlich persönliche Informationen direkt von Kindern.

Hochgeladene Kinderfotos müssen von einem Elternteil, Vormund oder einem bevollmächtigten Erwachsenen bereitgestellt werden.

Kinder sollten keine Fotos hochladen, keine Vorschauen erstellen oder direkt Bestellungen aufgeben.

Hochgeladene Kinderfotos werden nur verwendet, um die personalisierte Vorschau zu erstellen, das Buch zu produzieren, Kundensupport zu leisten und notwendige Neuanfragen, Zustellungen oder Druckausgaben zu bearbeiten.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos, um KI-Modelle zu trainieren.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos, um KI-Modelle zu verbessern.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos in Werbematerialien.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen keine hochgeladenen Kinderfotos.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns persönliche Informationen ohne die entsprechende erwachsene Genehmigung zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@portratale.com , damit wir die Informationen überprüfen und gegebenenfalls löschen können.

 

  1. Internationale Kunden

Wir können Informationen in Ländern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeiten und speichern, einschließlich dort, wo unsere Dienstleister tätig sind.

Wo erforderlich, ergreifen wir geeignete Schutzmaßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen, wenn diese international übertragen werden.

Diese Schutzmaßnahmen können vertragliche Schutzmaßnahmen gegenüber Dienstleistern, die Nutzung seriöser Technologien und E-Commerce-Plattformen sowie weitere durch geltende Datenschutzgesetze erforderliche Maßnahmen umfassen.

 

  1. Aktualisierung

Wir können diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem neuen "Zuletzt aktualisiert"-Datum veröffentlicht.

 

  1. Kontaktiere uns

Fragen, Datenschutzanfragen, Anfragen zur Löschung von Fotos oder cookiebezogene Anfragen?

 

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

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Kundensupport: service@portratale.com
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