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Annulation gratuite sous 24 heures

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez annuler votre commande pour un Remboursement intégral sous 24 heures après la commande, tant que la production n'a pas encore commencé.

Passé ce délai, votre livre personnalisé sera peut-être déjà en production et ne pourra plus être annulé.

Commandes personnalisées

Chaque livre PortraTale est créé spécialement pour votre enfant. Les produits personnalisés étant fabriqués sur commande et ne pouvant être revendus, Les retours et les échanges ne sont pas possibles une fois la production commencée. .

Livre endommagé ou problème d'impression ?

Si votre livre arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, veuillez nous contacter. dans les 7 jours suivant la livraison.

Envoyez-nous simplement votre numéro de commande et une photo nette du problèmeet nous allons réimprimer et réexpédier le livre concerné sans frais supplémentaires.

Si la photo originale a déjà été supprimée conformément à notre politique de confidentialité, nous pourrions vous demander de télécharger à nouveau la photo de votre enfant afin que nous puissions produire la photo de remplacement.

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